سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. مقدمة

تعتمد شركة النقليات السياحية الأردنية – جت على ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لها، بهدف تشغيل منصتها بكفاءة، وتطوير تجربة المستخدم، ورصد طرق التفاعل مع المنصة. وتشرح هذه الصفحة مفهوم هذه الملفات، وأنواعها المستعملة لدينا، وسبل التحكم بها.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

هي قطع نصية صغيرة تُحفظ على جهازك -حاسوباً كان أو هاتفاً أو جهازاً لوحياً- عند دخولك لأي موقع إلكتروني، وتمكّن الموقع من التعرف على جهازك وتذكّر إعداداتك المفضلة، ما يجعل تجربة التصفح أسرع وأكثر سلاسة.

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

تنقسم ملفات تعريف الارتباط الموجودة في منصتنا إلى الفئات التالية:

• ملفات ضرورية (Necessary): لا غنى عنها للتنقل في المنصة واستخدام أساسياتها كتسجيل الدخول وإتمام الحجز، وبدونها لا تعمل المنصة كما ينبغي.

• ملفات تحليلية (Analytics): تعيننا على فهم سلوك الزوار داخل المنصة، كالصفحات الأكثر تصفحاً ومصادر الزيارة، لغرض تطوير الأداء والمحتوى.

• ملفات وظيفية (Functional): تمكّن المنصة من تذكّر اختياراتك، مثل اللغة المفضلة أو تفاصيل حجز سابق، لتقديم تجربة أقرب لاحتياجك.

• ملفات تسويقية (Marketing): تُستخدم لعرض محتوى أو إعلانات موجهة قد تهمك، وقد تصدر عن جهات خارجية كمنصات التواصل الاجتماعي أو شبكات الإعلان.

4. ملفات الجلسة مقابل الملفات الدائمة

• ملفات الجلسة (Session Cookies): تُمحى تلقائياً بإغلاق المتصفح، وتُستخدم غالباً لحفظ مسار حجزك أثناء الجلسة الواحدة.

• الملفات الدائمة (Persistent Cookies): تظل مخزنة بجهازك للمدة المحددة لها أو حتى تحذفها بنفسك، وتفيد في تذكّر تفضيلاتك بزياراتك القادمة.

5. ملفات الطرف الأول مقابل ملفات الطرف الثالث

• ملفات الطرف الأول (First-Party Cookies): تضعها منصتنا نفسها مباشرة عند زيارتك لها.

• ملفات الطرف الثالث (Third-Party Cookies): تضعها خدمات أو مواقع خارجية مدمجة ضمن منصتنا، كأدوات التحليل أو الخرائط أو أزرار مواقع التواصل.

6. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

• تفعيل الوظائف الجوهرية للمنصة كاختيار الرحلة وإدخال بيانات المسافرين.

• حفظ تفضيلاتك كاللغة والعملة للحفاظ على تجربة متناسقة.

• جمع إحصاءات استخدام غير معرّفة الهوية لتحليل أداء المنصة وتطويرها.

• تعزيز حماية المنصة والتنبه لأي نشاط مشبوه أو احتيالي.

7. كيفية التحكم بحذف ملفات تعريف الارتباط؟

بإمكانك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. إليك مسار ذلك في أشهر المتصفحات:

• Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط.

• Mozilla Firefox: إعدادات الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع.

• Microsoft Edge: الإعدادات > ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع.

• Safari: الإعدادات > الخصوصية > ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع.

8. رفض ملفات تعريف الارتباط

عند زيارتك الأولى للمنصة، يظهر إشعار يتيح لك قبول كافة الملفات أو استبعاد غير الضروري منها، ويمكنك تعديل اختيارك لاحقاً عبر إعدادات المتصفح. يُرجى العلم أن استبعاد بعضها قد يحد من بعض ميزات المنصة أو يؤثر على تجربتك.

9. التعديلات على السياسة

يجوز أن نُحدّث هذه السياسة بين فترة وأخرى لمواكبة أي تطور تقني أو تشريعي، وستُنشر أي تعديلات هنا مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

10. تواصل معنا

لأي استفسار عن سياسة ملفات تعريف الارتباط أو كيفية التحكم بها، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني:

• privacy@jetts-jo.com